В центральной поликлинике нет сейчас особого наплыва посетителей, какой бывает, например, когда распоясывается грипп. Хотя еще совсем недавно здесь стояла горячая пора. Врачи только-только с облегчением смахнули платочками со лбов пот: «Уф, пережили налет абитуриентов».
– Поступающие в вузы ребята предпочитают откладывать прохождение медкомиссии на лето и тем самым создают искусственный ажиотаж, – делятся наболевшим люди в белых халатах. – А ведь можно позаботиться о справке заблаго-
временно, без напряжения для себя и других: государством недаром предусмотрен срок действия этого документа – полгода.
Если бы мы все привыкли планировать свое время, это был бы очередной шаг навстречу друг другу, убежден заместитель главного врача центральной поликлиники Анатолий Спиридо. Чтобы получить справку, выписку, продлить лечение, пройти плановый диспансерный либо профилактический осмотр, гораздо удобнее записаться на прием заранее.
– На предварительную запись выделяется 35 процентов всех талонов. Можете сравнить, 45 процентов талонов выделяется в день приема для осмотра пациентов при экстренных и неотложных состояниях, – говорит Анатолий Спиридо, – остальные 20 процентов – талоны на повторный прием, которые выдают лечащие врачи.
Так что у нас с вами есть реальная возможность прикинуть, в какой из ближайших 30 дней наметить посещение доктора. В этом убедился и я сам, поинтересовавшись в регистратуре, на какой ближайший день можно записаться к врачу-специалисту. Лор оказался совершенно свободен – хоть сегодня к нему иди, к неврологу можно было попасть уже завтра.
Конечно, день на день не приходится: так повезет, уверен, не всегда. Не исключено, что уже спустя несколько часов после того, как я разведывал обстановку, кто-то из горожан, записавшись, обеспечил того же лора работой на несколько дней.
Чтобы заказать талончик, достаточно позвонить в регистратуру. Пациенты, которых обслуживает центральная поликлиника, могут также записаться на прием, заглянув на сайт barcp.by.
– Удобная интернет-услуга на стадии внедрения в остальных поликлиниках города, – замечает Анатолий Викторович. – Мы немного опережаем время: пока заказ талонов через домашний компьютер не пользуется такой популярностью, какой мог бы и какой определенно будет пользоваться лет через пять-десять. Пока интернет стал привычкой только для относительно молодых людей, которые болеют в силу возраста мало.
Наши отзывчивые врачи привыкли принимать даже без талончиков, хотя они нужны для того, чтобы хоть как-то регулировать нагрузку на медиков. А нагрузка, которая ложится на некоторых особо востребованных врачей-специалистов (смотри рейтинг), просто запредельная! Так, по данным администрации центральной поликлиники, эндокринологи выполняют без малого двойную норму, лор и окулист выполняют план на 150 процентов! Естественно, у врача, работающего по такому напряженному графику на износ, как у всякого живого человека, притупляется внимание, да и пациентам он, стремясь принять каждого страждущего, в состоянии уделить гораздо меньше времени. А ведь главный принцип в медицине: «Не навреди!»
Норматив нагрузки терапевта при четырехчасовом приеме в поликлинике – 18 пациентов, тогда как, по статистике администрации центральной поликлиники, он принимает 25–26 человек. Норма для окулиста – за шесть часов принять 33 пациента, в реальности за смену он в среднем принимает до 60 человек, примерно с таким же перевыполнением плана трудится хирург, хотя мог бы за смену ограничиться работой с 37 больными.
Призвана решить проблему с перегрузками такая услуга, как платные талоны. Пришли вы в поликлинику к обеду, а в регистратуре вам сообщают: «Талончики закончились. Записывайтесь на завт-
ра», но ваше деловое отношение ко времени диктует, как в песне: «Нет, нет, нет, я хочу сегодня», и вы настроены во что бы то ни стало пройти осмотр. Пожалуйста, внесите энную сумму, и доктор вас примет. Человек, у которого время терпит, чтобы не тратиться, придет завтра или послезавтра, и очередь перед врачебным кабинетом станет короче. Польза обоюдная, комфортнее себя чувствуют и врач, и пациент.
– Это не ноу-хау барановичской медицины, – говорит заместитель главного врача центральной поликлиники. – Есть Постановление Совета Министров Республики Беларусь
№ 182 от 10.02.2009 года «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения». В документе сказано, что платные медицинские услуги являются дополнительными к гарантированному государством объему бесплатной медицинской помощи и оказываются гражданам на основании письменных договоров возмездного оказания медицинских услуг.
Заместитель главного врача центральной поликлиники подчеркнул, что если состояние пациента требует немедленной врачебной помощи (температура, травма, гипертонический криз…), его примут бесплатно в тот же день при любом раскладе, даже если талоны закончились.
Талончик по желанию – такая же услуга, как УЗИ за деньги (полный список платных услуг с расценками вы найдете на сайте barcp.by и на информационных стендах в поликлиниках). Если врач направляет вас на исследование, оно будет бесплатным. Если вы по своему желанию решили проверить здоровье, придется раскрыть кошелек.
Цены вполне доступные: от 25 тысяч стоит талончик к терапевту, от 55 тысяч – к врачу-специалисту. За прием, допустим, невролога в одном из частных медцентров города придется выложить сумму, вдвое большую.
– Пациенты охотно берут платные талоны, – сказала нам Вера Саута, старшая медсестра отделения регистратуры.
Порядка 30 процентов от суммы, которую мы с вами заплатим, потрудившиеся сверх нормы врачи получат в качестве справедливой прибавки к зарплате.
_____
Сохрани, это пригодится!
По этим телефонным номерам вы можете заранее заказать талончик:
Центральная поликлиника г. Барановичи, ул. Горького, 58
41–39–57, 41–39–58, 41–39–59, 42–22–28, 42–24–31
Поликлиника № 2 г. Барановичи, ул. Фабричная, 6
47–38–42
Поликлиника № 3 г. Барановичи, ул. Горького, 56
60–69–63, 60–69–65
Поликлиника № 4 г. Барановичи, ул. Слонимское шоссе, 8
49–20–48, 49–20–31, 8 (033) 329–87–77 (МТС)
Заказ талонов через интернет – www.barcp.by
______
Рейтинг самых востребованных специалистов
Если собираетесь к ним на прием, о талончике явно следует побеспокоиться заблаговременно.
1. Эндокринолог
2. Отоларинголог
3. Офтальмолог
4. Травматолог-ортопед
5. Проктолог
6. Невролог
За ними следуют (в порядке уменьшения сверхнормативной нагрузки):
участковый врач-терапевт,
хирург, физиотерапевт,
реабилитолог, гериатр,
гематолог и другие.
Поймите правильно!
Некоторые пациенты, услышав: «На что жалуетесь?», начинают издалека, но разве может врач слушать подробнейшее жизнеописание, когда за дверью ожидают своей очереди еще человек тридцать? Для того чтобы поставить диагноз, врачу нужны не разговоры «за жизнь», а четкие ответы на вопросы. Если бы этому правилу следовал каждый больной, очередь двигалась бы скорее. Да и врача можно понять. Мы, пациенты, беседуем с ним 10 минут, а он с нами – весь день, и это большая эмоциональная нагрузка, ведь приходят в лечебное учреждение чаще всего не жизнерадостными оптимистами.
– Бывает, указанное на талончике время приема не совпадает с реальным, – говорит Анатолий Спиридо. – Пожалуйста, поймите врачей правильно. Каждый пациент – индивидуальность, у кого-то заболевание протекает сложнее, возможно, для постановки правильного диагноза требуется собрать консилиум – всё это отнимает лишние минуты, заставляет подождать. Но в ситуации пациента, из-за которого сегодня вы потеряли лишние пятнадцать минут, завтра может оказаться каждый.
Кто без очереди?
Если вы видите, что врач приглашает кого-то в кабинет без очереди, не спешите возмущаться: «Ишь, привилегии для знакомого» и гневно его осуждать.
Есть те, кому положено обслуживание вне очереди по закону.
Это участники Великой Отечественной войны, инвалиды в связи с военной травмой, труженики тыла, инвалиды боевых действий на территории других государств, люди, работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях г. Ленинграда в период блокады с 8.09.1941 по 27.01.1944 г. и награжденные медалью «За оборону Ленинграда», обладатели знака «Жителю блокадного Ленинграда», беременные женщины, Почетные доноры Республики Беларусь, пострадавшие от последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.
На первоочередное обслуживание вправе рассчитывать бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто, бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами в годы Второй мировой войны, инвалиды с детства вследствие боевых действий, эвакуированные и отселенные из чернобыльской зоны, а также самостоятельно покинувшие эту местность, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Славы, Трудовой Славы, члены семей военнослужащих, погибших в годы Великой Отечественной войны при исполнении воинских обязанностей, ветераны боевых действий на территории других государств, инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиком, многодетные семьи.
Легко ли в Барановичах попасть на прием к врачу?
Этот вопрос журналист «Нашего края» адресовал землякам, которых встретил в центральной поликлинике. Заодно узнал, каким способом предпочитают горожане обзаводиться талончиком, поинтересовался, пользуются ли они самой современной услугой – записываются ли на прием через сайт поликлиники.
Валерия ГОРДЕЛЬ:
– Легко. Мне сегодня надо сходить к врачу. Вчера заказала талончик по телефону. В регистратуре сказали, на какое время приходить – достаточно удобно. На сайт центральной поликлиники я заходила, но заказывать через него талончик никогда не пробовала.
Чеслава ОКОЛОТОВИЧ:
– Вчера сдавала анализ крови, заодно записалась на сегодня к эндокринологу. Записалась на вторую смену, а утром успела побывать на даче! Лично я всем довольна. Не на сегодня талончик возьмешь, так на завтра. Заказываю по телефону – интернетом не пользуюсь, надо внука просить.
Елена ЛЕШИК:
– Пока проблем не было. Талончик я заранее забронировала через интернет. Сегодня забрала. Заказывать талончик на сайте удобнее: сама смотрю и выбираю день, когда свободна и могу прийти в поликлинику.
Маргарита ФРЕЙТАК:
– Я позвонила в регистратуру, сказала: «Нужен талончик к терапевту». Без проблем дали. Талончик по интернету ни разу не заказывала, буду иметь в виду.
Александра:
– Собираюсь устраиваться на работу в Минске, прошла в столице медкомиссию почти полностью. Осталась флюорография, и тут я узнаю, что в Минске очередь на три недели вперед. Приехала в Барановичи, где в ноябре я проходила флюорографию, чтобы врачи поставили штамп. Вопрос решился за полсекунды.
Дмитрий КОНДРАТЧИК:
– Еду в санаторий «Свитязь». Надо было пройти медкомиссию: начал в понедельник, сегодня, в пятницу, закончил. На всё вместе потратил, наверное, час. Раньше, по-моему, это заняло бы гораздо больше времени. Медкомиссию в этой поликлинике прохожу первый раз. Через интернет к врачам не записывался – просто взял талончик, пришел к терапевту, она направила ко всем специалистам.
P. S. По наблюдениям работниц регистратуры, большинство горожан приходит за талончиком с утра пораньше. «Как правило, это пожилые люди. Видимо, они думают, что иначе не попадут на прием. Хотя вы сами убедились, насколько услуги медицины доступны, стоит только побеспокоиться о талончике заранее, – говорит Вера Саута, старшая медсестра отделения регистратуры. – Пройдет время, и горожане привыкнут к удобству записи по интернету, как привыкли они к новым быстрым электричкам. Если бы все пользовались этой услугой, было бы здорово: пациенту ни минуты не пришлось бы ждать, и нам удобнее. Тем более запись онлайн ничем не уступает записи по телефону. Если вы, оформляя на сайте заказ на талончик, оставите контактные данные, мы предупредим, что у врача, например, изменилось время приема».
