Министерство по налогам и сборам сообщает, что консультирование плательщиков по вопросам применения норм Указа № 496, в том числе по работе в программном комплексе «Система прослеживаемости товаров», будет осуществляться контакт-центром МНС (189, +375 17 229 79 79). 
Форма обратной связи для обращения в контакт-центр МНС по вопросам технической поддержки системы прослеживаемости товаров размещена на официальном сайте МНС в разделе «Прослеживаемость товаров».
Адрес электронной почты технической поддержки mns_support@nalog.gov.by. 
Для разъяснения вопросов по созданию, передаче и подписанию электронных накладных, в том числе в случае их использования при осуществлении операций, связанных с оборотом товаров, подлежащих прослеживаемости, операторами электронного документооборота (EDI-провайдерами), с которым у плательщика заключен договор об оказании услуг, организованы службы технической поддержки. 
Контактные данные служб технической поддержки EDI-провайдеров:
Наименование EDI-провайдера Телефон Адрес электронной почты, иные сервисы
РУП «Производственное объединение «Белоруснефть» 8 (0232) 79-39-39 –
ООО «Бидмартс» 8 (033) 697-00-02 edi@bidmart.by
телеграмм-чат 

ООО «Современные технологии торговли» 8 (017) 336-88-77 info@topby.by
support@topby.by

ООО «Электронные документы и накладные» Доступные каналы (время регистрации обращений - 24/7)
1. Сервис support.edn.by
2. Электронная почта: support@edn.by.
3. Telegram канал @edn_by_support_bot.
Информационно-справочные материалы по вопросам прослеживаемости товаров, в том числе пошаговый алгоритм действий субъектов хозяйствования при представлении сведений об остатках товаров, подлежащих прослеживаемости, размещены на официальном сайте МНС в разделе «Прослеживаемость товаров».

Информация подготовлена Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь и предоставлена ИМНС по г.Барановичи.