15 марта в стране отмечается День потребителя. Тематикой нынешнего Всемирного дня защиты прав потребителей станет следующая: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Акцент сделан на безопасности продукции в эпоху онлайн-торговли и борьбе с контрафактом, так как значительная часть запрещенных товаров остается доступной в интернете. Ключевыми направлениями для обсуждения станут безопасность цифровых товаров (защита от угроз, связанных с электроникой и товарами, продаваемыми через интернет); борьба с опасной продукцией (особое внимание уделяется выявлению и изъятию товаров, угрожающих жизни и здоровью (например, токсичные игрушки); роль потребителя (призыв к потребителям проверять сертификаты, изучать отзывы и сообщать о нарушениях в контролирующие органы).
Тема 2026 года выбрана не случайно. В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. Последствия небезопасных товаров – это не просто испорченное настроение. Это угроза жизни, здоровью, подрыв экономического доверия, глобальное неравенство.
Кампания 2026 года ставит перед собой амбициозные цели: привлечь внимание к этой проблеме, поддержать развитие международных стандартов и усилить сотрудничество между потребителями, бизнесом и регуляторами. Вот несколько советов, основанных на принципах, продвигаемых потребительскими организациями по всему миру:
– требуйте информацию. Ваше право – знать о товаре всё: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке – уже тревожный сигнал;
– проверяйте перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Госстандарта), проверяйте наличие сертификатов соответствия;
– проявляйте осторожность в онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата;
– реагируйте на нарушения. Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, вы финансируете рынок, где правит бал безответственность и пренебрежение безопасностью.
Уверенность потребителя – это стимул для честного бизнеса, инноваций и лучший контролер для недобросовестных производителей. Государственные органы осуществляют защиту прав потребителей в рамках своей компетенции. Координацию деятельности в данной области осуществляет Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь. На сайте Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (www.mart.gov.by) в разделе «Защита прав потребителей» есть контактные телефоны уполномоченных во всех регионах. Распоряжением Барановичского горисполкома назначены уполномоченные лица по защите прав потребителей. Прием граждан осуществляют: Осос Татьяна Евгеньевна – начальник отдела торговли и услуг (8 0163 65-19-25); Долмат Инна Михайловна – начальник юридического отдела (8 0163 65-17-01).
Консультирование граждан по вопросам защиты потребителей осуществляют: Синкевич Галина Александровна – главный специалист отдела торговли и услуг (8 0163 65-17-13, кабинет 104); Попко Татьяна Ивановна – главный специалист отдела торговли и услуг (8 0163 65-13-72, кабинет 112).
За 2025 год специалисты отдела торговли и услуг Барановичского горисполкома рассмотрели 75 обращений граждан, касающихся защиты прав потребителей, что на 26 % больше, чем в аналогичном периоде 2024-го. Основные вопросы: нарушение законодательства по возврату товаров ненадлежащего качества в период гарантийного срока, нарушение сроков по договорам подряда, договорам купли-продажи. Большая часть претензий поступает на ненадлежащее качество технически сложных товаров, вычислительной техники, изготовление и установку окон, мебели, памятников. Специалисты отдела направили субъектам хозяйствования (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) 12 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, вынесли 4 постановления о прекращении дела об административном правонарушении, 2 протокола об административном правонарушении.
13 марта с 9.00 до 12.00 по телефонам 65-17-13, 65-13-72 главные специалисты отдела торговли и услуг горисполкома проведут прямую линию ко Дню потребителя. Все ваши обращения, уважаемые жители, будут услышаны.
Светлана Гиль
