Горожане предпочитают общаться с властью в письменной форме.
По итогам 2014 года в Барановичский горисполком поступило 1 713 обращений граждан: 59% письменных, 24% электронных и 27% во время личных и выездных приемов. 402 человека побывали на личном приеме у мэра.
Также барановичане стали активнее пользоваться прямыми телефонными линиями, которые регулярно проводит горисполком. Количество звонков увеличилось с 36 в 2013 году до 68 в 2014м. По горячей линии «Власть у телефона» (она работает с 10.00 до 13.00 ежедневно) за прошедший год горожане задали 869 вопросов.
Как отметила Светлана Борзенкова, начальник городского отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц, с января 2015 года в горисполкоме начала работу еще одна прямая телефонная линия. По субботам с 9.00 до 12.00 в соответствии с утвержденным графиком можно напрямую пообщаться с главой города, его заместителями, а также с председателем городского Совета депутатов.
Активно пользуются жители города и информационной службой «Одно окно», которая работает по заявительному принципу, а также осуществляет административные процедуры. За 2014 год работники службы приняли 11 107 заявлений. 1 893 человека получили консультации в общественной юридической приемной, созданной при горисполкоме в 2004 году.
Больше всего в минувшем году граждан волновали вопросы ЖКХ (19,6% против 24,6% в 2013м). Актуальными остаются обращения по жилищным вопросам (17,7% против 22%) и вопросам архитектуры (16,7% против 10,7%).
194 обращения в горисполком направили вышестоящие и контролирующие органы. Восемь из них рассмотрено положительно. За выявленные нарушения законодательства наказано 11 сотрудников. 51 житель обратился к властям повторно.
– Нам есть с чем работать, – заметил на заседании горисполкома глава города Юрий Громаковский. – Некоторые службы пишут ответы, не разобравшись в вопросе до конца. Отсюда и повторные обращения. Иногда принятие решения по вопросу субъективное, однако у нас не должно быть людей, которые «равнее» других.
Елена СИНЕКОВИЧ
