К сожалению, никто из нас не застрахован от потери близкого человека. Когда в дом приходит смерть, это всегда большое горе. Но остановить время или заставить его повернуться вспять нельзя, потому единственное, что остается, – это сохранить достойную память об ушедшем человеке. Но как больно становится родным, когда с могил их близких воруют венки или цветы, портят или разбивают памятники, надгробья.
Недавно в редакцию газеты «Нк» обратился горожанин Михаил, чтобы поделиться своим горем.
– В 2001 году мы с женой потеряли сына. Словами вам даже не передать, как страшно хоронить своего ребенка. Наша жизнь разделилась на «до» и «после». Похоронили сына на кладбище Русино. Памятник для нашей кровинки заказали из Украины, не скрою, что стоил он немало. Но ведь мы столько не успели сделать для сына. Должны были женить его, построить жилье, помогать во всем, а вместо этого…
Первые годы мы с женой, можно сказать, жили на кладбище, да и сейчас наша боль, поверьте, никуда не ушла. И как возмущает и поражает, когда почти все годы нам приходится сталкиваться с откровенным варварством некоторых людей.
Несколько лет назад мы посадили у могилы маленькие шаровидные туи. Деревца принялись, подросли, и как мы были поражены, когда, в очередной раз приехав навестить сына, увидели, что одна пропала, ее кто-то выкопал, а на следующий год пропала еще одна. Думаю, не только нам приходилось сталкиваться со случаями, когда с могилок воровали и цветы. Однажды воров удалось поймать, как говорится, за руку. Представьте себе, ими оказались две женщины. Как только земля носит тех, кто ищет наживу на кладбищах!
С ужасом вспоминаются времена, когда у нас на кладбище орудовали вандалы: ломали памятники, надгробья. Слава Богу, что таких случаев в последние годы нет. Но сейчас мы столкнулись с очередной проблемой.
По соседству с могилкой нашего сына многие занимаются благоустройством захоронений своих родственников. Кто-то устанавливает новый памятник, а кто-то – другую ограду. Люди чаще всего обращаются в многочисленные организации, которые оказывают ритуальные услуги. При выполнении заказа те порой совершенно не обращают внимания на соседние захоронения, небрежно к ним относятся.
Мне неоднократно приходилось зачищать с памятника и плитки уже застывший цементный раствор, затирать разлитую краску, подметать мусор, брошенный теми, кто обустраивал соседние могилки. Однажды даже менял плитку, которая каким-то образом оказалась разбитой.
Складывается впечатление, что по дорогой нам могиле рабочие разгуливают, сгружают на нее инструменты. А разве так должно быть? За выполненную работу они, безусловно, получают деньги, но ведь после ее окончания нужно убрать за собой, да и к тому же, считаю, соседние захоронения не должны никоим образом страдать.
ВМЕСТО КОММЕНТАРИЯ
«Нк» удалось связаться с фирмой ритуальных услуг, которая совсем недавно проводила работы по благоустройству захоронения поблизости с могилой сына Михаила. Работники именно этой фирмы, по мнению мужчины, и оставили после своих работ мусор и разлитую краску.
На этот счет мастер фирмы Николай заверил, что их организация более десяти лет занимается благоустройством захоронений и никаких претензий в их адрес никогда не поступало.
«Могу гарантировать, что наши работники всегда убирают за собой и не оставляют никакого мусора, – пояснил Николай. – В тот день неподалеку благоустройством занимались ребята еще одной организации. Что касается того, что работники ритуальных услуг ходят по могилам, это тоже недопустимо. Единственное, что могу сказать по опыту своей работы, некоторые люди самостоятельно расширяют участки захоронения своих родных, а из-за этого проходы между могилами сужаются. Поэтому не исключено, что кто-то случайно наступит на плитку, отчего она, к примеру, сломается».
Такое объяснение совершенно не приносит облегчения Михаилу. И как искать ему виновных? Постоянно ездить на кладбище, чтобы контролировать работников ритуальных услуг?
«С каждым годом мы с супругой стареем, становимся слабее, ездить каждый день на кладбище уже нет сил, – говорит он. – Неужели так тяжело понять людям, которые, можно сказать, ежедневно видят чужое горе, что выполнять свою работу нужно аккуратно, не нарушая и не тревожа соседние захоронения. Святость памяти должна быть понятна всем».
Инна ГОНЧАР.
_____
Если памятник пришел в негодность…
– В 2007 году я установила памятник по мужу. Изготовлен он из камня габбро, изготовитель дал гарантию 10 лет (при правильном монтаже и эксплуатации). Спустя несколько лет по камню пошли желтые полосы. Я обратилась к изготовителю, и мне эти полосы отмыли. Теперь снова случилась такая же проблема, однако в этот раз устранять недостаток изготовитель отказался, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай. Как же так: пару лет назад был гарантийный, а теперь уже не гарантийный?
Нина Павловна, жительница улицы Кирова.
Вопрос мы адресовали юристу общества защиты прав потребителей г. Барановичи Александру САВЧУКУ:
– В целом отмечу, что если в гарантии на продукцию указан срок в 10 лет, то изготовитель несет ответственность и за конструкцию в целом, и за состояние камня именно в течение этого временного отрезка.
В то же время обстоятельства, в результате которых камень пришел в негодность, могут быть разными, и с этим нужно разбираться. Чтобы сделать это, горожанке посоветую написать письменное заявление изготовителю памятника с просьбой исправить недостатки. Согласно действующему законодательству, ее обращение должно быть рассмотрено, ей должны направить письменный ответ (в течение 15 дней). Далее события могут развиваться по разным сценариям.
Изготовитель может исправить недостатки, а может заявить, что они необратимы и он ответственности не несет. В этом случае заказчик имеет право потребовать проведения экспертизы. Поскольку конфликтная ситуация возникла в ходе гарантийного срока, оплачивается экспертиза изготовителем памятника. Если результаты экспертизы докажут правоту заказчика, изготовитель обязан будет устранить недостатки за свой счет.
В то же время, если выяснится, что вины изготовителя в изменениях памятника нет, заказчику придется вернуть деньги за проведенную экспертизу, а также за свой счет восстанавливать (реконструировать) памятник.
Подготовила Ирина СОСНИНА.
