– Очень неудобно сделали, что перенесли паспортистов из ЖЭСов в этот ЕРСЦ. Постоянно очереди, а сотрудники как будто спящие. Ни на стендах, ни в папках нет информации о документах, которые необходимо предоставить для выполнения тех административных процедур, которые там исполняются. Приходишь, регистрируешься, стоишь в очереди, подходишь к заветному окошку в надежде на чудо ‒ и в итоге тебе тётенька из окошка с раздражением в голосе заявляет, что надо оплатить, а это поехать в банк (только там можно оплатить), вернуться и снова отстоять очередь и, возможно, услышать, что ещё чего-то не хватает. Может, установить хотя бы инфокиоск?
А ещё у меня такой вопрос: для замены паспорта или изготовления нового раньше в ЖЭСах можно было бесплатно заполнить все формы, а теперь, отстояв ту же очередь, необходимо отправиться в центр города, и за определённую плату тебе заполнят все необходимые бланки, и затем мы с “радостью” возвращаемся в этот ЕРСЦ и видим ОЧЕРЕДЬ… Могут ли специалисты ЕРСЦ заполнять формы для изготовления паспорта на месте (как раньше в ЖЭСах)?
И такое предложение: разместите информацию о предоставлении необходимого пакета документов на видимых для людей местах, чтобы сэкономить хотя бы время.
Эти вопросы и предложения жительницы города, с которыми она обратилась в редакцию газеты, мы адресовали директору ЕРСЦ г. Барановичи Елене ИВАНОВСКОЙ. Вот что она ответила:
– Во избежание очереди, для удобства и сокращения времени обслуживания граждан с 1 февраля 2019 года пересмотрен режим работы паспортистов и специалистов по коммунальным расчетам ЕРСЦ г. Барановичи:
– понедельник, четверг, пятница, суббота – с 08.00 до 17.00;
– вторник, среда – с 08.00 до 20.00.
Кроме того, интересующую информацию по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания, снятия с регистрационного учета, оформления паспорта, справок установленных образцов можно получить по телефонам 66-80-65 и 66-80-67.
В холле на столах в папках находятся образцы заполнения документов, там же перечислены документы, которые необходимо предоставить для выполнения административных процедур, регламентируемых Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 №200.
Для оформления нового паспорта или его замены заполняется Форма 1 в соответствии с порядком, определяемым законодательством ( п.74 гл.10 инструкции «О порядке организации работы по гражданству и миграции органов внутренних дел по выдаче, учету, обмену, признанию недействительным, изъятию, хранению и уничтожению паспорта гражданина Республики Беларусь», утвержденной Постановлением Министерства Внутренних дел Республики Беларусь от 28.06.2010 №200). Форма 1 заполняется лично гражданином или по его просьбе другим лицом с полными ответами на все вопросы.
В настоящее время ведется переписка с «Белагропромбанком» по вопросам установки платежно-справочного терминала, где можно будет оплатить госпошлину на оформление паспорта или регистрацию по месту жительства и месту пребывания.
Светлана ГИЛЬ.
