Вы когда-нибудь задумывались, почему одна компания выживает и развивается даже в кризис, а другая – нет? Часто ответ не в продукте или цене, а в понимании контекста.

Контекст организации – это комбинация внутренних и внешних факторов, которые могут оказать влияние на достижение целей системы менеджмента. Систематизация этой информации позволяет оценить сильные и слабые стороны в деятельности организации, риски и возможности, связанные с реализацией бизнес-процессов, что должно учитываться при стратегическом планировании, а также при установлении целей организации.

Понимание и анализ контекста является требованием стандартов на системы менеджмента.

С 1 мая в СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» вводится изменение № 1, которое затронуло два ключевых пункта:

4.1. Понимание организации и ее контекста.

Добавлено новое требование: «Организация должна определить, является ли изменение климата соответствующим фактором».

4.2. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.

Добавлено ПРИМЕЧАНИЕ: Соответствующие заинтересованные стороны могут иметь требования, связанные с изменением климата.

Данные изменения означают, что климат – это не только про экологию, это про риски и возможности бизнеса; климат стал частью требований/ожиданий клиентов, инвесторов, государства и даже сотрудников.

Аналогичные изменения прошли в ряде стандартов на системы менеджмента, они гарантируют, что факторы, связанные с изменением климата, не упущены из виду, и будут учтены организацией, где действует система менеджмента. Общий смысл требований этих пунктов остается неизменным.

Однако стоит отметить, что изменение климата может по-разному влиять на разные системы менеджмента. Так, влияние на систему менеджмента качества и воздействие на систему экологического менеджмента, на систему менеджмента охраны здоровья и безопасности при профессиональной деятельности, систему менеджмента борьбы со взяточничеством может сильно отличаться.

Приобрести официальные издания ТНПА и изменения к ним, получить консультацию по вопросам функционирования систем менеджмента можно в Барановичском филиале Брестского ЦСМС по адресу: ул. Чернышевского, 61/1, г. Барановичи, телефоны: 64-40-63, 65-47-77, 64-40-48.

Людмила КИСЕЛЬ, начальник отдела стандартизации филиала Брестского ЦСМС