Свою работу Единый областной контакт-центр 115 в Барановичах начинает со среды, 28 ноября.

Как сообщил заместитель начальника КУРЭП ЖРЭУ по идеологической работе Сергей Пятигоров, с момента включения в Барановичах единого номера перестанут действовать все номера диспетчерских служб при ЖЭСах города.

– Все возникающие вопросы о водоснабжении, водоотведении, отоплении, электро-, общестроительных и кровельных работах, неисправностях лифтов, бытовых услугах, санитарном состоянии и благоустройстве теперь следует задавать по единому номеру 115, – подчеркнул Сергей Пятигоров.

Говоря о введении единого номера, генеральный директор областного управления ЖКХ Сергей Кудрявец отметил его эффективность:

– С внедрением контакт-центра усилился контроль за исполнением заявок, исключены их потери. При этом система позволяет делать полный анализ качества работы самого оператора – от записи разговора до количества непринятых звонков. У руководителя организации есть возможность удаленно, в режиме реального времени видеть статистику и тематику обращений. Это помогает определить узкие места в работе.

Ирина СОСНИНА.